Caswino
Caswino
Přidat se
Právě se hlásíte do účtu

Jste u přihlášení do Caswino Casino

Otevřete si přihlášení ve chvíli, kdy se vracíte ke svému účtu z počítače i z telefonu a chcete mít jistotu, že jste na správném místě.

Nárokovat bonus Přístup povolen od 18 let. Úplné podmínky bonusu platí.
Volba sklepmistra
Retro Reels Diamond Glitz
Retro Reels Diamond Glitz
Microgaming
Točit hned
Caswino Casino krok za krokem

Krátká cesta k přihlášení

Postup se hodí ve chvíli, kdy sedáte k počítači nebo berete do ruky telefon a chcete být v účtu co nejdřív.

  1. 1

    Caswino Casino vás nasměruje k přihlášení

    Otevřete domovskou stránku a hledejte tlačítko pro přihlášení v horní části obrazovky, obvykle vedle registrace. Na mobilu se může schovat do rozbalovací nabídky. Lidé často kliknou na registraci, protože obě tlačítka leží těsně u sebe, a pak zbytečně vyplňují formulář, který nepotřebují.

  2. 2

    Registrační e-mail místo jiné adresy

    Do pole pro přihlášení vepište e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci. Systém ji rozpozná jako vaše uživatelské jméno. Chyba, která se tu nejčastěji objevuje, je jiná adresa, než na kterou účet vznikl, třeba služební místo osobní. Pokud si nejste jistí, zkuste nejdřív tu, kterou používáte běžně.

  3. 3

    Caswino Casino radí zkontrolovat klávesnici

    Napište heslo do příslušného pole a překontrolujte si klávesnici, jestli nemáte omylem zapnutý caps lock nebo jiné rozložení znaků. Na telefonu se vyplatí přepnout na viditelné heslo, ať vidíte, co opravdu píšete. Nejčastější chyba je přehlédnutá velikost písmen nebo číslo na špatné klávese.

  4. 4

    Trpělivost při načítání

    Potvrďte přihlášení a počkejte, než se účet otevře. Načítání může trvat pár okamžiků, zejména na pomalejším připojení, proto tlačítko nemačkejte opakovaně. Právě dvojklik nebo vícenásobné odeslání patří k nejběžnějším omylům a někdy vede k chybové hlášce, která jinak vůbec nemusí vzniknout.

  5. 5

    První obrazovka po přihlášení

    Po přihlášení se ocitnete v přehledu účtu, kde vidíte zůstatek, historii her i možnost spravovat limity a bonusy. Zkontrolujte, že jste skutečně ve svém profilu, a teprve pak pokračujte dál. Častá chyba je odejít hned bez pohledu na jméno v rohu, zvlášť když se zařízení používá ve více lidech.

Začít hrát
Pět bodů, které se hodí

Dřív jste jen hádali, teď máte jasný návod

Otevřete tuto stránku ve chvíli, kdy se vracíte ke svému účtu nebo se přihlášení zaseklo a nechcete ztrácet čas.

Zkontrolujte si údaje na obou zařízeních
Stejné údaje z registrace otevřou účet na počítači i na telefonu, protože profil je jeden a jde s vámi. Na velké obrazovce se přihlašovací tlačítko nachází v horní liště webu a po vyplnění e-mailové adresy a hesla se načte celý přehled. V mobilním prohlížeči je postup totožný, jen se tlačítko schová za ikonu menu, kterou nejdřív rozbalíte. Nic se neinstaluje a nic se nesynchronizuje ručně; přihlásíte-li se na jednom zařízení, na druhém se projeví stejný zůstatek i historie. Pokud se vám na telefonu nedaří odeslat přihlášení, zkontrolujte, zda jste opravdu na webu a ne v náhledu jiné stránky, a ověřte překlepy v e-mailu.
Když vám odkaz na resetování nedošel
Zapomenuté heslo vyřešíte odkazem na resetování, který dorazí na e-mail zadaný při registraci. Otevřete schránku, najděte zprávu od provozovatele a klikněte na odkaz; tím nastavíte nové heslo a přihlásíte se znovu. Než začnete stahovat výhru nebo měnit údaje, projde účet ověřením totožnosti. Připravte průkaz totožnosti, doklad o bydlišti a výpis z bankovního účtu; kontrola obvykle trvá kolem osmnácti hodin. Během ní zůstává účet přístupný, jen některé operace počkají. Pokud odkaz nedošel, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou a ověřte, že píšete na správnou adresu. Nikdy neposílejte nikomu své heslo, ani když se zpráva tváří jako pomoc.
Kde najdu zůstatek a historii?
Po přihlášení se otevře prostor, kde máte pohromadě vše důležité. Nahoře vidíte aktuální zůstatek, pod ním historii vkladů, výher a sázek, takže dohledáte každou transakci. V nastavení si nastavíte limity vkladů, sázek i času a případnou pauzu ve hře; tyto nástroje drží hru pod kontrolou. Sekce bonusů ukazuje, jaká akce vám běží a do kdy platí, a oddíl výběrů shrnuje, kolik si můžete vybrat a jaké metody máte k dispozici. Projděte si přehled hned po prvním otevření, ať víte, kde co leží, a nemusíte to hledat ve chvíli, kdy spěcháte. Vše je na jednom místě a mění se to podle vaší aktivity.
Co získáte hned po prvním přihlášení
Hned po registraci čeká první přihlášení, které se od dalších mírně liší. Zatímco nový účet ještě nemá potvrzené údaje, ověřte, že jste do přihlášení vložili stejnou e-mailovou adresu jako při zakládání profilu. Po odeslání se účet otevře a vy uvidíte uvítací nabídku i možnost vložit první peníze. Dřív než začnete hrát, projděte si ověření dokumentů, ať později nezdržuje výběr. Rozdíl je hlavně v tom, že první návštěva slouží k seznámení, kdežto každá další je už jen rychlý vstup do hotového prostředí. Uložte si přihlašovací údaje na bezpečné místo, ať druhý pokus nekončí znovu u obnovy hesla.
Když se výplata zdrží kvůli účtu
Přístup k účtu je branou k výplatě, proto na něm záleží i při výběru. Peníze posíláte na účet, který jste ověřili doklady, a bez přihlášení se k žádosti o výběr nedostanete. Ve chvíli, kdy chcete vybrat, otevřete oddíl výběrů, zvolte metodu a potvrďte částku; zpracování obvykle trvá kolem třinácti hodin. Nejnižší výběr je 28 Kč a strop činí 8 500 Kč. Pokud se výplata zdrží, zkontrolujte nejdřív, zda je účet plně ověřený a zda údaje sedí s doklady. Bezpečné přihlášení tak chrání nejen vaše hry, ale i peníze, které si odnášíte. Odhlaste se vždy, když končíte na cizím zařízení.
Rychlá náprava

Když vás stránka odmítne pustit dál

Ke schránce se už nedostanu

Pokud se dostanete k přihlášení, ale nedaří se vám otevřít odkazy na reset hesla, může být registrační schránka nedostupná, přeplněná nebo zrušená. Poznáte to podle toho, že e-mail s odkazem nepřijde ani po několika pokusech. Zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou, kam obnova často zapadne. Otevřete schránku, na kterou účet vznikl, a prohlédněte i spam. Zkuste obnovu přístupu znovu a vyčkejte na doručení odkazu. Kdyby odkaz stále nedorazil, ozvěte se podpoře a popište situaci.

Caswino Casino versus staré heslo

Prohlížeč může do polí sám doplňovat staré údaje, například heslo z doby před jeho změnou, a přihlášení pak tiše selže. Poznáte to podle toho, že vidíte vyplněná pole, která jste sami nepsali. Než začnete hledat chybu jinde, projděte si, co je v polích opravdu napsané. Vymažte předvyplněné údaje ručně a napište je znovu. Aktualizujte uložené heslo v prohlížeči nebo ho nechte zapamatovat znovu. Jestli se chyba vrací i po přepsání, obraťte se na podporu.

Co dovoluje licence

Přihlášení může selhat, když se pokoušíte o přístup ze země, kde licence provoz neumožňuje. Projeví se to odmítnutím přístupu bez ohledu na správné údaje. Licence Malta Gaming Authority platí pro vymezené území, a tato pravidla nejde obcházet. Pokud cestujete, ověřte si, kde se nacházíte. Ověřte, ze které země se právě připojujete. Zkuste to znovu z území, kde je provoz povolen. Když si nejste jistí, co licence dovoluje, zeptejte se podpory.

Caswino Casino respektuje vaše limity

Pokud jste si sami nastavili sebeomezení, pauzu nebo limity, systém vás do účtu nepustí, dokud období neskončí. Poznáte to podle toho, že údaje jsou správné, ale přístup zůstává uzavřený. Tato opatření slouží k vaší ochraně a záměrně se nedají obejít. Připomeňte si, jaký limit nebo pauzu jste si nastavili. Vyčkejte na konec zvoleného období, dokud se přístup neobnoví. Potřebujete-li poradit s trváním omezení, kontaktujte podporu.

Jsme tu pro vás

Napište nám a vyřešíme to spolu

Po přečtení budete vědět, kam se obrátit a co si připravit, aby vám pomoc šla rychle.

Živý chat pro rychlost
Živý chat se hodí pro rychlé dotazy k přihlášení, protože odpověď přichází v reálném čase. Mějte po ruce e-mail, na kterém účet vznikl, a přesný text hlášky, kterou jste viděli na obrazovce.
Napíšete nám e-mailem?
E-mail na [email protected] je vhodný, když potřebujete přiložit snímky obrazovky nebo popsat situaci podrobněji. Připravte si registrační adresu a okolnosti, za kterých přihlášení selhává, ať se dá problém dohledat.
Připravte si údaje
Ať volíte chat, nebo e-mail, připravte si dopředu registrační adresu, znění chyby a údaj o zařízení či zemi, odkud se hlásíte. Tyto údaje zkracují dohledání a pomohou podpoře poradit přesně.
Když si nejste jistí

Ověření a obnova přístupu

Co se stane po přihlášení, čeká mě nějaká kontrola?
+
Po přihlášení vás žádné zdržení nečeká. Otevře se rovnou přehled účtu se zůstatkem, historií a limity a hned můžete hrát nebo podat žádost o výběr. Ověření totožnosti přichází na řadu až při prvním výběru, ne hned po přihlášení. Přístup k penězům tak zůstává rychlý a vy se nemusíte na nic připravovat dopředu.
Proč bych si měl změnit heslo, když se přihlašuji?
+
Heslo si změníte přímo v nastavení účtu, kde najdete samostatnou položku pro jeho úpravu. Stačí potvrdit současné heslo a zadat nové, změna se projeví okamžitě. Doporučujeme to udělat vždy, když jste se přihlašovali na cizím zařízení. Nikdo z naší podpory vás přitom nebude žádat, abyste mu heslo sdělovali.
Co se stane, když se přihlásím na nelicencovanou stránku?
+
Naše licence pochází od Malta Gaming Authority, tedy od regulátora, který na provozovatele klade přísné podmínky. Číslo licence zní MGA/B2C/531/2019 a najdete ho i v patičce stránek. Když se přihlašujete, jste na místě, které pod tímto dohledem skutečně stojí. Provozovatelem je Caswino Limited se sídlem v St Julian's na Maltě.
Můžu se přihlásit, i když ještě nemám ověřené doklady?
+
Doklady žádáme proto, abychom ověřili vaši totožnost a ochránili účet i výběry. Při první žádosti o peníze po vás obvykle chceme průkaz totožnosti, doklad o bydlišti a výpis z bankovního účtu. Ověření trvá obvykle kolem osmnácti hodin. Jde o standardní krok, který chrání vás i ostatní hráče, ne o komplikaci navíc.
Co když se mě někdo bude ptát na heslo, mám mu ho dát?
+
Veškerá data na stránkách chráníme 256bitovým SSL šifrováním, takže údaje putují mezi vámi a námi zašifrované. Vaše přihlašovací údaje navíc nikdy nechceme po telefonu ani v chatu. Pokud by se někdo vydával za naši podporu a heslo po vás požadoval, neposílejte mu ho a obraťte se na nás přímo. Bezpečnost tak držíte ve svých rukou spolu s námi.
Jak dlouho můžu zůstat přihlášený na cizím počítači?
+
Když se přihlašujete na půjčeném nebo veřejném zařízení, odhlaste se hned po skončení práce s účtem. Stačí na to jedno tlačítko pro odhlášení v menu účtu. Nenechávejte stránku otevřenou bez dozoru, aby se k penězům nedostal nikdo další. Odhlášení zabere jen okamžik a další přihlášení vám zůstává stejně snadné jako dřív.